民宿经营者未按约提供房源的，应承担赔偿责任 ——王某与某公司旅店服务合同纠纷案

【基本案情】王某通过某平台预订三房一厅两卫房屋，发布的房屋信息下方提示“此房型有多套，装修风格可能略有差异”。王某为此支付了房款。2024年2月5日，王某到店后发现某公司提供的房屋仅有一卫，与预期不符，王某遂要求更换房间，某公司表示需要加价入住高层其他房源，王某不同意加价入住。后王某一家在当天到新酒…

【基本案情】

王某通过某平台预订三房一厅两卫房屋，发布的房屋信息下方提示“此房型有多套，装修风格可能略有差异”。王某为此支付了房款。2024年2月5日，王某到店后发现某公司提供的房屋仅有一卫，与预期不符，王某遂要求更换房间，某公司表示需要加价入住高层其他房源，王某不同意加价入住。后王某一家在当天到新酒店居住。王某起诉请求某公司赔偿损失。

【裁判结果】

生效裁判认为，某公司房源公示与实际不符、单方临时加价，违反合同约定与诚实信用原则，构成违约。判决某公司退还王某未入住房款1982元，并赔偿另行住宿差额损失211.87元。

【典型意义】

民宿作为新兴文旅消费业态，关乎旅游市场秩序与广大消费者切身利益，当下民宿行业常出现图文不符、临时加价、拒不履约等乱象，既侵害消费者权益，也扰乱市场秩序。本案裁判坚守诚信经营价值导向，依法规制民宿行业不规范经营行为，既为消费者维权提供清晰指引，也督促民宿经营者规范经营、信守承诺，引导文旅住宿行业诚信守法经营，助力构建公平有序、健康规范的文旅消费市场环境。

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